Avis aux Clients

Retour de marchandise

La règlementation du ministère du Transport stipule que toute marchandise sur le camion doit être identifiée sur le manifeste de chargement. Cela a pour résultat qu’aucun retour de marchandise ne pourra être effectué sans approbation, la planification et la bonne documentation.

Pour être certains de bien vous servir, nous avons mis en place une procédure qui sera effective à partir du 1er janvier 2016 pour les items éligibles à un retour :

  1. Aviser votre représentant interne ;
  2. Avoir en sa possession le numéro de commande originale ;
  3. Avoir en sa possession la quantité ainsi que le nom de l’item à retourner.

Tous les retours doivent être autorisés et approuver avant le ramassage de la marchandise.

Soyez informé qu’aucun matériel spécial (custom) ne peut être retourné.

Lorsque votre représentant aura effectué les démarches et que le tout est approuvé et autoriser, il vous avisera de la date du ramassage du matériel à retourner.

Les conducteurs ne sont maintenant plus autorisés à reprendre de la marchandise sans autorisation et documentation à cet effet.

Merci à l’avance de votre collaboration.

Merci de nous faire confiance.